El Ayuntamiento de Alicante y las redes sociales.

(actualización : Sonia Castedo gana la batalla en Internet)

Recientemente la Concejal de Participación Ciudadana del Ayuntamiento de Alicante, Mari Ángeles Goitia, ha presentado la iniciativa "Alcaldesa por un día" . Una Web donde proponer usos para los presupuestos participativos (5% del Presupuesto Municipal de Inversiones). También han creado el perfil en Facebook (debería ser una página, no un perfil).

El uso de las redes sociales está siendo potenciado en el Ayuntamiento de forma clara. La alcaldesa Sonia Castedo utiliza habitualmente sus cuentas de facebook, twitter , con quedada y cena con seguidores incluida, y tiene su propio blog . Además con los diferentes proyectos de Administración electrónica han incluido una mayor relación con los ciudadanos a través TIC.

En algunos casos la propia alcaldesa ha realizado comunicados o producido noticias a través de estos medios siendo la prensa escrita la que los ha reflejado posteriormente. Quizás se esté cambiando el modelo. Hace unos años era imposible acercarse a cualquier alcalde y sugerirle, comentarle o criticarle cualquier actuación. Actualmente la inmediatez de twitter o Facebook hace que al menos esa comunicación exista y si encima te responde, sea el/ella o su gabinete, demuestra que hay interés en mejorar la comunicación.

Otra reflexión es interesante y es la pérdida de poder de la prensa escrita o medios de comunicación clásicos. Antes sabías a través de ellos de lo que ocurría en la ciudad con la porción política incluida. Ahora no. La comunicación es directa, sin intermediarios. Si quieres que la ciudadanía se entere de algo, dilo, si quieres que el alcalde se entere de algo díselo. Un ejemplo, Sogecable prohibió la instalación de pantallas gigantes en Alicante para la final del Mundial a pesar de la petición oficial por parte del Ayuntamiento. ¿Quedó reflejado esto en la prensa escrita?, no o de forma muy breve. El Ayuntamiento pudo demostrar su interés hacia la petición de la ciudadanía y la negativa, poco entendible, de la empresa para negarlo. Los ciudadanos entendieron y apreciaron el interés de la Alcaldía en ponerlas.

Hacen bien los Ayuntamientos en ampliar su presencia en las redes sociales. Su integración con sus “clientes”, los ciudadanos, los deben de situar un paso por delante, no esperar que los ciudadanos demanden estos servicios, sino articularlos antes. De esta forma si la implicación es correcta se evitarán, no siempre, el uso de dichas redes para la degradación de la imagen pública de la institución. Esta implicación debe ser por parte de todas la Concejalías de los Ayuntamientos, acercar el Ayuntamiento a los ciudadanos y romper barreras de comunicación y sobre todo de gestiones públicas.

Una labor ardua pero muy gratificante para el ciudadano.

La información es poder. La redes sociales es comunicación pura y directa.