Mi experiencia en el mundo de los Community Manager

Hace menos de un año que abrí este blog y empecé a interesarme seriamente por esta "profesión" en concreto. Durante este tiempo he aprendido mucho, he conocido a bastantes personas, algunas las he desvirtualizado, he resuelto muchas dudas que tenía y tengo otras nuevas, pero sobre todo estoy inmerso en un mundo que tengo claro que no tiene marcha atrás en esta realidad social. Seguramente cambiará y evolucionará hacia campos nuevos y que actualmente desconocemos. Algo ha cambiado en el mundo laboral, un abogado es un abogado toda la vida, un CM, ¿crees que lo será toda la vida?. Hace poco leí que el 40 % de las profesiones de dentro de 10 años todavía no existen. Si hace un par de años  no existía el término CM, que será de ellos dentro 5 años. Seguramente no estarán haciendo ni la mitad de las cosas que hacen ahora.

Hay muchas reflexiones que me he hecho durante este tiempo y que han sido largamente discutidas en diferentes foros. ¿Los CM tienen que estar en Marketing o en Comunicación?, ¿qué estudios tiene que tener?, ¿qué características debe poseer? y otras muchas , pero hay unas cuantas que todavía no he cerrado del todo. Por un lado si las funciones del CM deben ser internas o pueden ser contratadas a una empresa externa, como @ubikuos,  o a través de un Outsourcing. Ya sé que hay muchas respuestas a este tema dependiendo del cliente y circunstancias. Otra cuestión que me ronda indefinidamente es que categoría profesional tienen los CM. Sí, ya se que tiene también muchas respuestas. Dependiendo del día me inclino hacia un perfil meramente técnico y otras hacia un mando intermedio. Por último está la más transcendental : ¿realmente la gestión de comunidades es una profesión o simplemente una función?. La respuesta os la dejo para vosotros.

Como en todas las cosas hay gente para todo. Durante este tiempo he encontrado gente que les puedes pedir cualquier cosa que te ayudarán sin dudarlo y siempre te verán como compañeros, más que como competidores, quiero nombrar aquí en a María Martínez Lorman @Smmvalencia. En el lado opuesto están los que no entienden la palabra humildad y se creen auténticos "gurús" y en plena posesión de la verdad. No quiero olvidarme los que se por leer un poco y tener un par de cuentas en FB y Twitter se creen auténticos profesionales. Tampoco quiero hacerlo de los casos en los que por ejercer de CM en alguna empresa y dar un par de conferencias se creen grandes profesionales cuando en realidad son grandes vendedores de humo.

Algo hay que aceptar y es que los Community Manager son por definición activos o casi hiperactivos. En España hay varias tendencias o grupos que se van formando, incluso podríamos llamarlos ideologías, en el buen sentido, claro está. Quizás sea AERCO  y sus seguidores los que más tiran  del carro o quizás los que antes se hicieron un nombre. Los múltiples cursos que realizan crean seguidores fieles. Su colaboración con la Fundación de Telefónica es un acierto para darle mejor imagen a dichos cursos. A veces puedan dar una impresión , equivocada creo, de ser un coto cerrado a sus intereses personales. La labor que han ejercido y ejercen es muy meritoria.  Luego hay otros grupos que se crean a partir de los diferentes Masters que hay por todo el país. También hay lideres natos como Pedro Rojas @SeniorManager, con más de 11.000 seguidores en twitter, Jose Antonio Gallego @joseantoniogall, Juan Merodio @Juanmerodio o Cris Alcazar @Crisalcazar , por nombrar a algunos, me dejo unos cuantos.

También están los anti CM. Por poner un ejemplo buscar en la "objetiva" Meneame artículos sobre los CM. Los ponen a caldo. Claro que insultar es gratis y fácil, discutir y razonar es caro, cuesta tiempo e inteligencia. También están los expertos establecidos y ven a los CM como una amenaza de frikis.

Me dejo muchos nombres que sigo y que todos los días, o casi todos, aprendo de ellos y de su experiencia. Entre ellos están Manuella Battagliani @Manuelabat , Miguel Sánchez de Leon @perrosviejos , Ismael El-Qudsi @elqudsi, Elena Benito Ruiz @ElenaBRZ, Javier Martín @loogic . Me dejo muchos por nombrar y todavía no he desvirtualizado a todos, espero hacerlo pronto.

Queda mucho por hacer, estamos empezando y nadie sabe que será todo esto no ya dentro de 10 años, sino dentro de 1.Seremos testigo y participantes de la rápida evolución de la gestión de comunidades. Seguro que tendré que cambiar el nombre al blog dentro de poco.

Ánimo a todos. Hay que seguir luchando día a día para aprender y para trabajar juntos. Estoy seguro que conectados avanzaremos más rápido y también que las "Social Media" dan más competitividad en estos tiempos tan necesitados de ella.