La Reputación Online y el movimiento 15M

Llevo días dándole vueltas a este tema. No voy a entrar en temas políticos sobre el 15M, para eso están otros blogs, pero sí quiero comentar como ha afectado y afecta dicho movimiento a los usuarios de redes sociales y a los que hacen de ellas su medio de trabajo, incluido los Community Manager.

Hay muchos criterios para atacar y defender el 15M pero sin entrar en ellos sí está claro que quieras o no es una postura política, contra el sistema, para cambiar el sistema, de crítica o para cualquier otro motivo, dependiendo del que te hable. Es un movimiento “co-nacido” en las redes sociales, relanzado y mantenido en gran parte por ellas. Muchos expertos en Redes Sociales y los que no lo son han opinado sobre este tema, incluso se han utilizado consignas violentas, lingüísticamente hablando.

Como sabemos, todo lo que escribes en Twitter es público y todo el mundo lo lee.

Ahora quiero hacer el siguiente planteamiento. Tú eres la imagen de una marca, o parte de tu trabajo es defender dicha marca y lo que representa. Al final se termina sabiendo quien trabaja en una empresa o para cual. Pues bien, la primera pregunta es: ¿ tu reputación profesional se ve afectada por tus opiniones políticas sobre el 15M?. Obviamente no vas a utilizar tu perfil “profesional” para realizar dichas opiniones, pero sabemos que muchas veces terminan mezclándose los perfiles profesionales y personales en uno solo y se nos identifica por los dos.

¿Cuántos de los que os dedicáis a Redes Sociales o afines habéis opinado en un sentido u otro?.  Es cierto que la mayoría de los participantes de este movimiento son jóvenes pero también es cierto que los que no son tan jóvenes y están dentro del “sistema” opinan de una forma totalmente diferente a ellos. También es este último grupo de personas las que toman las decisiones en las empresas y  las que deciden a quien contratar un servicio. ¿Me gustaría ver que el CM que gestiona mi cuenta, las personas de la agencia, o personas asociadas a mi marca online insultan a los bancos, a la policía, o a cualquier otro colectivo?. Lo que tengo claro es que no se quedarán indiferentes.

Sí, la teoría me la sé. Libertad de expresión, lo hago con mi perfil privado, no hablo en nombre de la empresa, etc. La teoría es bonita pero difiere mucho de la práctica y la práctica dice que tu opinión sea privada o no la pones en un lugar público y accesible a todo el mundo. ¿Quién no investiga lo que escribe la competencia, tus amigos, tus rivales, tus empleados….?. Por lo tanto lo que escribes influye y afecta a tu Reputación Online, quieras o no. Tú no le vas a decir a tu potencial cliente que no lea lo que escribes, no puedes.

Esta reflexión es válida tanto para el movimiento 15M, quizás el que más controversia ha habido últimamente o con posiciones más enfrentadas, ideas políticas e incluso en algunas circunstancias para temas deportivos. ¿Quiere decir esto que no puedes escribir lo que opinas o pedir derrocar, pacíficamente, un gobierno?.  Claro que puedes, pero ten cabeza con lo que escribes o con lo que promueves. Desde luego no puedes expresarte de forma desmesurada, agresiva en los términos, descalificaciones a ideas contrarias a la tuya y sobre todo agrediendo al sistema que te da de comer. Insisto, quieras o no es así.

Todavía me sorprendo leyendo algunos twits de renombrados personajes on line que realmente creo que saben lo que hacen pero que creo que se les ha olvidado contar hasta 10 antes de darle al “send”.  Es fácil hablar de Reputación Online pero es complicado llevar las buenas prácticas a la realidad.

Nadie dijo que era fácil.